תקנון, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש לאתר
הגדרות
"משתמש/ים" – כל לקוח ו/או גולש ו/או צופה ו/או משתמש/ת באתר באמצעות כל מכשיר חכם ו/או מחשב ו/או כל אמצעי אחר עבור כל מטרה שהיא ו/או במידע המצוי באתר ו/או באמצעות קישור שהופיע באתר לרבות של צדדים שלישיים.
"מידע" ו/או "תוכן" ו/או "תכנים" – כל מידע ו/או תוכן מכל מין וסוג שהוא, לרבות אך לא רק מידע אישי, מידע אישי רגיש, מידע רפואי, תמונות, סרטונים, טקסטים, פרסומים בכל צורה שהיא ומכל מן וסוג שהוא.
"מידע אישי/ מידע בעל רגישות מיוחדת" – מידע אישי של המשתמש הכולל את פרטיו האישיים, פרטיו המשפחתיים לרבות אך לא רק, בין היתר שם מלא, כתובת מגורים, פרטי התקשרות, מידע רגיש, מידע רפואי וכל תוכן ו/או מידע ו/או מדיה אשר הועלו לשרתים ו/או נמסרו לסוכנת ו/או התקבלו כתוצאה משימוש מצד המשתמש/ת באתר, העדפות אישיות, טקסטים אישיים ו/או כל מידע כל מידע שבמישרין או בעקיפין, או בחיבור עם מידע נוסף, כולל מספר זיהוי אישי המאפשר זיהוי או הינו מזוהה עם אדם כלשהו.
"האתר/ הנהלת האתר/ מנהל מאגר המידע " – הגב' אדווה חנקין ע.מ .200709509 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמשים באתר כהגדרתם בתקנון זה ומהווים הסכם מחייב בין המשתמשים שקוראים ומאשרים בהסכמתם את תקנון זה לבין האתר.
האתר הינו בבעלות הגב' אדווה חנקין (להלן: "סוכנת/ סוכנת ביטוח פנסיוני.)" הסוכנת הינה בעלת רישיון סוכן ביטוח עצמאי כמשמעותו בחוק ואינה יועצת פנסיונית ו/או יועצת מכל סוג שהוא.
סוכנת הביטוח היא נציגת חברות הביטוח אלא אם יש הסכם אחר בכתב עם הלקוח. פעילותה של הסוכנת כפופה לכללי אתיקה מקצועיים, לרבות חובת שקיפות, תום לב, גילוי נאות, נאמנות וטיפול הוגן בלקוחות.
לידיעת המשתמשים/ הלקוחות- סוכנת הביטוח מתוגמלת מחברות הביטוח באמצעות עמלות ואף בשכר טרחה והחזר הוצאות ישירות מהלקוחות.
כל מידע שימסר על ידי המשתמשים לסוכנת הביטוח יראוהו כנמסר ישירות לחברות הביטוח ואין באמור משום יעוץ/ המלצה/ הבטחה ללקוחות מכל סוג לגבי כל עניין שהוא בין אם נתבקש/ נמסר על ידי הלקוח/ ללקוח ובין אם לאו.
תקנון זה, מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המשתמשים לבין הנהלת האתר.
הגבלת אחריות של האתר ודיוק מידע
המידע באתר נמסר כמות שהוא (IS AS) ואין לראות בו תחליף לייעוץ מקצועי פרטני/ כללי מותאם לצרכיו האישיים של המשתמש והוא מובא כמידע כללי בלבד ובלתי מחייב אף לא בגדר המלצה.
המידע באתר אינו מהווה הבטחה מקצועית/ לא מקצועית מכל סוג שהיא ומומלץ למשתמשים להיוועץ בגורם מקצועי באמצעות יעוץ פרטני מותאם אישית על ידי הגורם המקצועי הרלוונטי ולשיקול דעתו הבלעדי של הלקוח/ המשתמש. המידע המובא באתר בין אם לרכישת מוצרים פנסיוניים/ ביטוחיים ובין אם כל מידע אחר לרבות באמצעות קישורים לאתרים אחרים (מתוך האתר) אינם מוצרים רפואיים ואין בהם משום המלצה רפואית/ חוות דעת מסוג זה ואינם מהווים יעוץ רפואי/ ניתנים לצורך טיפול רפואי/ יעוץ מכל סוג שהוא. אין במכירת/ שיווק המוצרים הביטוחיים ו/או השירותים באתר משום יעוץ רפואי ויש לוודא התאמה של המוצר/ הפוליסה/ הכיסויים לכל לקוח/ משתמש בהתאם למצבו האישי הרפואי והאישי ועליו חלה האחריות הבלעדית להתייעץ עם כל מי שימצא לנכון בטרם יפנה לביצוע התקשרות מכל סוג של כל מוצר המוצע באתר/ דרך האתר לרבות כל מידע המצוי באתר/ בקישורים באתר.
רגולציה ועמידה בדרישות חוק
הנהלת האתר מתחייבת לכך שהמידע המובא באתר הינו בהתאם להוראות הדין ולדרישות הרגולציה הרלוונטיות לרבות בחוק חוזי הביטוח תשמ"א – 1981 , חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח) תשמ"א – ,1981 הנחיות רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון, חוק החוזים (חלק כללי) תשל"ג – ,1973 חוק הגנת הצרכן תשמ"א – 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו ככל שהן רלוונטיות, חובת גילוי של הסוכנת וכלל הוראות הדין/ הרגולציה הרלוונטיות בין אם הוזכרו במפורש בתקנון זה ובין אם לא הוזכרו מכל סיבה שהיא.
מקום בו מתגלה סתירה בין האמור באתר לבין האמור בכל פרסום אחר, לעולם תגבר ההוראה אשר פורסמה ע"י הנהלת האתר ובכפוף להוראות כל דין.
מדיניות פרטיות
מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, הינה להגדיר ולהביא לידיעת המשתמשים, בין היתר, את האופן שבו משתמשת סוכנת הביטוח במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעות האתר.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש. הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, כדי שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטורים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא מסירת הודעה מוקדמת.
הנהלת האתר מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת פרטיותם של לקוחותיה בהתאם לכללי הגנת הפרטיות המקובלים בישראל.
הנהלת האתר רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים באתר, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדינית הפרטיות שלהלן והוראות הדין החל. הנהלת האתר מאמינה כי יש למשתמשים את הזכות המלאה להכיר את המדיניות ואת הנהלים בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף.
הכניסה או השימוש הראשון לאתר מהווים הסכמה להוראות מדיניות זו, לרבות באמצעות אישור ההרשמה לשירות כלשהו במסגרת האתר ו/או הקישורים שמופיעים בו, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מיידי מהמשך כניסה ושימוש באתר.
גלישה באתר (בין באמצעות מחשב ו/או באמצעות מכשיר סלולרי ו/או בכל אמצעי אחר) ו/או ביצוע כל פעולה באתר מהווה הודעה והסכמה סופית, מוחלטת, ובלתי חוזרת מצד המשתמש כי קרא בקפידה, עיין, הבין את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והתקנון וכי הם מוסכמים עליו, ומקבל על עצמו את כלל התנאים ללא סייג ו/או תנאי ו/או הגבלה אחרת ומתחייב לנהוג על פיהם וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר /או מי מטעמו. לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו ו/או למדיניות הפרטיות הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
מדיניות זו מיועדת לכל מין ומגדר ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד; קטינים רשאים להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס, לרבות הסכמה מלאה למדיניות זו. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/ אפוטרופוס נפעל למחיקתו לאלתר. לידיעת המשתמשים, בכל שאלה בנושא הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, ניתן לפנות למנהלת השירות והתפעול האחראית על הגנת הפרטיות באתר, הגב' אדווה חנקין, למייל adva@adva-hankin.co.il המפורט במדיניות פרטיות זו.
איסוף ושימוש במידע באתר
ידוע לי כי מידע אישי מכל סוג בין אם רגיש, רפואי ו/או אחר, יאסף אודותיי במסגרת האתר יוישמר במאגר המידע של הנהלת האתר. יש להבהיר שמידע רפואי נאסף ונשמר רק לצורך מתן שירותי ביטוח/ רכישת מוצרי ביטוח רלוונטיים בתחום עיסוקה של הסוכנת, בהתאם ובכפוף להסכמה מפורשת של המשתמשים, ולא יועבר לגורמים אחרים ללא חובה חוקית או הסכמת המשתמש.
כמו כן, מובהר ומודגש כי מסרים פרסומיים ו/או שיווקיים מכל סוג ישלחו למשתמשים/ ללקוחות באמצים אלקטרוניים רק לאחר הסכמה מפורשת מראש ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה. המשתמשים יוכלו לסיר עצמם בכל עת והסרה תכובד בהתאם להוראות הדין והרגולציה.
במסגרת השימוש באתר ייתכן שתידרש למסור מידע אישי, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, תעודת זהות, תאריך לידה, מספר ת.ז של בן/ בת זוגך, מידע רפואי/ רגיש/ אישי וכל מידע אחר שתבחר לשתף איתנו במסגרת ולצורך קבלת השירות ו/או עיון בתכנים המוצגים באתר. אינך חייב למלא את פרטיך כאמור אך לידיעתך כי יתכן שללא הפרטים הרלוונטיים לא תוכל לערוך שימוש באתר ו/או לקבל שירות המוצע באתר.
אני מאשר כי הנהלת האתר תהיה רשאית לעשות שימוש נוסף במידע שמסרתי או ייאסף עלי לצרכים סטטיסטיים, עסקיים ושיווקיים, שאינם הכרחיים למתן השירות, לרבות שליחת הודעות/ דיוורים שיווקיים/ עדכונים והצעות מותאמות אישית, מתן שירות ללקוחות.
ידוע לי כי על אך האמור, אני רשאי שלא להסכים לשימוש במידע כאמור ומדובר בהסכמתי החופשית בלבד ובמקרה שברצוני להודיע על בקשה להפסקת השימוש במידע אודותיי והסרתו ממאגרי המידע של הנהלת האתר עליי להודיע זאת בכתב לכתובת הדוא"ל שלהלן: adva@adva-hankin.co.il והנהלת האתר תבצע הסרה לבקשתי בהתאם להוראות הדין.
הנהלת האתר ו/או מי מטעמה משתמשים במידע אישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ולרבות על מנת:
- לנהל ולתפעל את האתר והשירותים המוצעים במסגרתם; לצורך מתן מגוון השירותים הניתנים על-ידינו או על-ידי מי מטעמנו;
- להתאים, לפתח ולשפר את האתר;
- לצורך קבלת החלטות, על ידי גורם אנושי או באופן ממוחשב, ביחס למשתמשים או לגורמים אחרים, לרבות לצורך בחינת בקשה להתקשרות עם האתר ו/או ביצוע סקרים וכיוצא באלה;
- לצורך משלוח הודעות תפעוליות והתראות למשתמשים באמצעים דיגיטליים שונים ובין היתר באמצעות דוא"ל, מסרונים, התראות בדחיפה notifications) (Push וכדומה לרבות ביחס לשירותים הניתנים במסגרת האתר;
- לצורך שליחה והעברה בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות דוא"ל, מסרונים, מסרים מיידיים, שיחות, התראות בדחיפה notifications) (Push וכדומה, של תכנים שונים לרבות הצעות שיווקיות וחומרים פרסומיים מטעם הנהלת האתר ו/או שותפיה העסקיים (ככל ויהיו כאלה,) בכפוף להסכמתם של המשתמשים ובכפוף לכך שיוכלו לבקש בכל עת להסיר את עצמם מרשימת התפוצה ובתוך כך שלא לקבל הודעות פרסומיות כאמור;
- כדי להנפיק ולשלוח ללקוחות/ למשתמשים מסמכים דיגיטליים כגון אך לא רק: אישורי ביצוע התקשרות, קבלות וחשבוניות דיגיטליות בהודעת SMS;
- כדי לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים;
- כדי לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בכל שימוש לא חוקי ו\או לא מורשה באתר ו\או בקשר עם השירותים המוצעים במסגרתם, לרבות במקרים של תרמית, הונאה, שימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;
- לעשות שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצרכים שיווקיים והתאמה אישית של תוכן ומוצרים רלוונטיים וייעול תהליכים תפעוליים;
- לכל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת לפי דין או כמפורט במדיניות פרטיות זו.
מובהר כי על המשתמשים לשמור בסודיות מלאה על פרטי המשתמש שלהם (בין אם באתר ובין אם באתרים אחרים אליהם נכנסו דרך קישורים באתר,) והם מתחייבים שלא לגלותם ולא לאפשר עשיית שימוש בהם בידי גורמים אחרים.
המשתמשים יהיו האחראים המלאים והבלעדיים לכל שימוש שיעשה באתר והשירותים המוצעים במסגרתו על-ידם, מטעמם או בשמם, לרבות תוך שימוש בשם המשתמש ופרטיהם האישיים. המשתמשים מצהירים ומאשרים כי כל המידע שמסרו או שנאסף עליהם במסגרת שימושם ו/או ביקורם באתר הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש באתר בשמם ועבורם בלבד ו/או בשמם ועבורם עבור אלה שהינם מוסמכים לכך על פי החוק.
הנתונים והמידע שייאספו או יימסרו על-ידי המשתמשים יישמרו כדין למשך הזמן הנדרש לפי שיקול דעת ההנהלת האתר ובהתאם להוראות הדין במאגרי המידע שלו למטרות כפי שתמצא לנכון. הנהלת האתר עשויה להקליט שיחות טלפון עם נציגיה ולשמר תכתובות שנערכו עמם (כגון צ'אט, דוא"ל או הודעות) לצורך בקרת איכות, הדרכה, שיפור השירות ותיעוד פניות. במקרה כזה, בתחילת כל שיחה תימסר הודעה על ההקלטה.
בעת שימוש באתר יכול שיצטבר מידע אישי בנוגע למאפייני הגלישה שלך העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, הנהלת האתר תשמור את המידע במאגריה. השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שתמסור/י בעת הליך התקשרות/ רכישה של שירותים, הקלדה של פרטים אישיים ו/או מידע אישי ו/או כל מידע אחר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין וישמש, בין היתר, למטרות הבאות: יצירת קשר ומענה לפניותיך, לרבות רכישת מוצרי ביטוח בין אם באמצעות האתר ובין אם קישורים המובילים לצדדים שלישיים, תפעול, תחזוקה, שיפור והתאמה אישית של האתר והשירותים, ניתוח נתוני שימוש לצרכי שדרוג ושיפור השירותים והתכנים, פיתוח שירותים חדשים, שינוי או ביטול שירותים קיימים שליחת עדכונים, ניוזלטרים, מידע שיווקי או פרסומי, והכל בכפוף להסכמתך.
לידיעת המשתמשים!
באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה. ביכולתך לפנות בכל עת להנהלת האתר בכתב בבקשה להסירך מרשימת התפוצה למידע בכתובת הדוא"ל adva@adva-hankin.co.il והנהלת האתר תפעל על-פי הנחיותיך ובהתאם להוראות הדין.